Beratung oder Coaching? Was ist besser? (Teil 2)

Häufig unterscheiden wir im Sprachgebrauch nicht so richtig zwischen Coaching oder Beratung. Letzte Woche habe ich zum Thema Coaching geschrieben. Den Artikel dazu finden Sie hier.

Warum ist es für meine Kunden wichtig, ob es sich um Beratung oder Coaching handelt? Je nachdem, ob Sie Beratung oder Coaching erfahren, haben Sie eine andere innere Haltung und andere Zugänge zum Erfolg.

Heute geht es primär um Beratung und im dritten Artikel dieser Serie um das Thema Training, speziell Training mittels Planspielen.

Coaching, Beratung und Planspiel-Trainings sind Teil meines Portfolios. Gerne berate ich Sie, ob Beratung oder Coaching oder ein Training für Sie passt.

Beratung

Neudeutsch heißt Beratung ja inzwischen Consulting. Ich bleibe aber lieber beim deutschen Wort.

Ähnlich wie beim Coaching gibt es auch bei der Beratung das Prinzip der Freiwilligkeit. Ein Ratschlag ist nie eine Anweisung, die Umsetzung liegt in der Verantwortung des Klienten. Bei der Beratung spielt aber das Fachwissen und gegebenenfalls die Branchenkenntnis des Beraters eine große Rolle. Oder wie Wikipedia schreibt: „wobei ein Teilnehmer Informationen weitergibt, um damit das Wissen des Empfängers zu vergrößern“. Der Berater oder die Beraterin sind also Experten, der Klient oder die Klientin konsumiert Wissen und Erfahrung.

Die Rolle des Beraters

Vom Berater wird also erwartet, dass er oder sie Wissen teilt und vermittelt. Wenn Sie Beratung wünschen, ist es sehr sinnvoll, sich den richtigen Coach und Berater auszusuchen, der zu ihrer Branche und ihrem Thema passt. Geht es um Vertriebsthemen, suchen Sie jemanden, der sich einen Namen mit Vertriebsthemen gemacht hat oder Erfahrung mit der praktischen Vertriebsarbeit hat. Geht es um die Einführung neuer Themen in der Softwareentwicklung, Agile oder Design Thinking, suchen Sie jemand, der damit auch wirklich praktische Erfahrung hat und nicht nur einen 1-Tages-Workshop zum Thema besucht hat.

Erfolgsfaktoren – Beratung oder Coaching?

Ähnlich wie beim Coaching bin ich der festen Überzeugung, dass eine erfolgreiche Beratung davon abhängt, dass es eine gute Verbindung und ein Vertrauensverhältnis zwischen Berater und Klient gibt. Dazu kommt, dass der Berater das Thema wirklich gut beherrschen muss und in der Lage sein muss, sein Wissen zu vermitteln. Ob das funktioniert, sollten Sie ähnlich wie beim Coaching beim Erstgespräch herausarbeiten.

Der Beratungs-Auftrag muss sehr klar sein. Auch hier lohnt es sich, am Anfang Zeit zu investieren, um das Anliegen wirklich klar herauszuarbeiten. Diese Investition lohnt sich, denn wir wissen dann beide, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Beratung oder Coaching – in einer Coaching-Situation?

Immer wieder werde ich von Klienten in Coaching Situationen auch um Beratung gebeten („was würden Sie mir raten“). Nicht immer bekommen Sie sofort eine Antwort von mir. Oft spiele ich den Ball noch einmal zurück. Im Coaching ist es mir wichtig, dass Sie zunächst versuchen, ihre eigene Lösung zu finden, denn die ist in der Regel viel nachhaltiger, als mein Ratschlag.

Gelegentlich bekommen Sie trotzdem (wenn Sie hartnäckig genug sind) einen Ratschlag. Ich beobachte dann immer leicht amüsiert, wie daraufhin die Geschütze beim Klienten aufgefahren werden, und mir erklärt wird, warum genau das nicht funktioniert. Manchmal dauert es 2 weitere Stunden, und dann kommen Sie auf die gleiche Idee und alles ist gut.

Für mich (und soweit ich es beobachten kann, auch für meine Klienten) funktioniert es in Coaching Situationen besser, wenn ich Ihnen Verhalten zurückspiegele („auf mich wirkt das wie….“) oder Feedback zu einer Situation gebe, die ich beobachtet habe. Diese Denkanstöße können Sie verwenden und damit weiterarbeiten, oder aber beiseitelegen.

Beratung oder Coaching – kann ich Sie unterstützen?

Haben Sie ein Anliegen oder ein Thema, an dem Sie mit mir als Berater oder Coach (oder beides) arbeiten wollen? Dann vereinbaren Sie doch ein kostenloses Erstgespräch per Telefon oder E-mail. Ich freue mich auf Sie und ihr Thema. Gemeinsam besprechen wir dann auch, ob Beratung oder Coaching das Richtige für Sie ist.